Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 2024. Ce document définit la manière dont Scrivriapp Nettoyage traite vos données à Seraing, en conformité avec le RGPD (Règlement UE 2016/679) et la législation belge sur la protection de la vie privée.
1. Identification du Responsable du Traitement
La société Scrivriapp Nettoyage, spécialisée dans le nettoyage haute pression à Seraing, agit en tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du site, soient conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
Coordonnées du responsable :
- Nom : Scrivriapp Nettoyage
- Adresse : Rue de la Station 42, 4100 Seraing
- Email : [email protected]
2. Données Collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la réalisation de nos prestations de nettoyage de façades, terrasses et bardages :
- Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale (pour les interventions à Seraing et environs).
- Données de contact : Numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation via les cookies.
- Données relatives aux projets : Photos des supports à nettoyer, dimensions des surfaces, type de matériau (pierre, crépi, bois).
3. Finalités et Bases Légales
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
Exécution d'un contrat : Pour établir des devis, planifier les interventions de nettoyage haute pression et assurer le suivi des travaux.
Consentement : Pour l'envoi de conseils d'entretien ou de newsletters si vous avez coché la case dédiée.
Intérêt légitime : Pour assurer la sécurité de notre site web et améliorer nos services techniques.
Obligation légale : Pour la facturation et la comptabilité conformément au droit belge.
4. Durée de Conservation
Scrivriapp Nettoyage conserve vos données pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées :
- Données prospects : Supprimées après 2 ans sans contact actif.
- Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans pour les obligations fiscales et comptables.
- Cookies : Maximum 13 mois.
5. Partage des Données
Vos données sont principalement traitées en interne par Scrivriapp Nettoyage. Elles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Sous-traitants techniques (hébergement du site, outils de gestion).
- Autorités administratives ou judiciaires en cas de réquisition légale.
Nous ne vendons, ne louons et ne commercialisons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins marketing.
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées.
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation : Suspendre temporairement le traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : [email protected].
7. Sécurité et Cookies
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre Politique de Gestion des Cookies ou via les paramètres de votre navigateur.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles ([email protected]).